Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 10 lipca 2026 r.

Regulamin („Warunki”) regulują wynajem fizycznych gier planszowych przez firmę Vakcent („my”, „nas”, „nasze”) na rzecz klientów („Państwo”) w Polsce za pośrednictwem serwisu vakcent.org. Składając zamówienie na wynajem, wyrażają Państwo zgodę na niniejsze Warunki. Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu i nie ograniczają żadnych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta przysługujących Państwu na mocy prawa polskiego lub unijnego.

1. Opis usługi

Vakcent wypożycza klientom fizyczne gry planszowe na określony czas za opłatą wypożyczeniową oraz, w przypadku niektórych tytułów, za zwrotną kaucję. Grę wypożyczasz do tymczasowego użytku; prawo własności zawsze pozostaje po stronie Vakcent.

2. Warunki korzystania z usługi

Aby wypożyczyć grę, musisz mieć ukończone 18 lat, posiadać zdolność do zawarcia umowy oraz podać prawidłowy adres dostawy na terenie Polski. Możemy odmówić realizacji lub anulować zamówienie, jeśli warunki te nie zostaną spełnione.

3. Zamówienia na wypożyczenie

Zamówienie składa się poprzez wybranie gry i okresu wypożyczenia na naszej stronie internetowej oraz sfinalizowanie transakcji. Zamówienie staje się wiążącą umową wypożyczenia po jego potwierdzeniu przez nas (patrz punkt 8).

4. Dostępność gier

Wszystkie gry są dostępne w zależności od aktualnego stanu magazynowego. Jeśli gra stanie się niedostępna po złożeniu zamówienia — na przykład z powodu uszkodzenia egzemplarza lub opóźnienia w zwrocie — zaproponujemy grę zastępczą lub pełny zwrot kwoty zapłaconej za tę grę.

5. Okresy wynajmu

Standardowe okresy wynajmu to jeden tydzień, dwa tygodnie lub jeden miesiąc, zgodnie z informacją podaną w opisie każdej gry. Okres ten rozpoczyna się i kończy zgodnie z opisem w sekcji 11.

6. Ceny

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN, zł) i zawierają podatek VAT. Opłata za wynajem oraz ewentualna kaucja są podane w opisie każdej gry przed dokonaniem płatności. Ewentualne koszty dostawy są podane przy finalizacji zamówienia.

7. Płatności

Płatności dokonuje się online podczas finalizacji zamówienia za pośrednictwem naszego dostawcy usług płatniczych. Możemy wymagać uiszczenia pełnej kwoty opłaty za wynajem oraz kaucji przed wysyłką lub odbiorem.

8. Kaucje

Niektóre gry o wyższej wartości wymagają wpłacenia zwrotnej kaucji, o czym informuje opis oferty. Kaucja gwarantuje bezpieczny, kompletny i terminowy zwrot gry. Jest ona zatrzymywana na czas trwania wypożyczenia i zwracana w całości, o ile gra zostanie zwrócona na czas, w kompletnym stanie i bez uszkodzeń. Z kaucji możemy potrącić wyłącznie kwoty faktycznie należne z tytułu opóźnienia w zwrocie, brakujących elementów lub uszkodzeń wykraczających poza zwykłe zużycie, i to wyłącznie do wysokości rzeczywistych, udokumentowanych kosztów. Ewentualna pozostała kwota zostanie Państwu zwrócona.

9. Potwierdzenie zamówienia

Potwierdzamy Państwa zamówienie pocztą elektroniczną, podając tytuł gry, okres wypożyczenia, daty, cenę, wysokość kaucji oraz sposób zwrotu. Potwierdzenie to wraz z niniejszymi Warunkami stanowi umowę wypożyczenia.

10. Odbiór lub dostawa

Gry są dostarczane kurierem na adres w Polsce lub odbierane osobiście, jeśli taka opcja jest dostępna. Terminy dostawy i koszty są podane przy finalizacji zamówienia. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Państwa w momencie dostawy lub odbioru i pozostaje po Państwa stronie do momentu zwrotu gry do nas lub naszego kuriera.

11. Początek i koniec okresu wypożyczenia

Okres wypożyczenia rozpoczyna się w dniu dostarczenia gry do Ciebie lub jej odebrania przez Ciebie, a kończy się ostatniego dnia wybranego przez Ciebie okresu. Zwrot musi nastąpić najpóźniej w dniu zakończenia okresu wypożyczenia (patrz punkt 20).

12. Odpowiedzialność klienta za wypożyczone gry

W czasie, gdy gra znajduje się w Twoim posiadaniu, jesteś odpowiedzialny za utrzymanie jej w dobrym stanie oraz zwrot w kompletnym stanie. Należy chronić gry przed kontaktem z jedzeniem, napojami, wilgocią, zwierzętami domowymi oraz małymi dziećmi, które mogą zgubić elementy gry.

13. Sprawdzanie zawartości gry

Po otrzymaniu przesyłki prosimy o sprawdzenie zawartości gry na podstawie listy elementów znajdującej się w pudełku i zgłoszenie wszelkich brakujących lub uszkodzonych elementów na adres info@vakcent.org w ciągu 48 godzin. Szybkie zgłoszenie gwarantuje, że nie zostaniesz pociągnięty do odpowiedzialności za problemy istniejące przed wypożyczeniem.

14. Prawidłowe korzystanie z wypożyczonych produktów

Gry należy wykorzystywać zgodnie z ich przeznaczeniem — do zwykłej zabawy. Nie wolno sprzedawać, podnajmować, wypożyczać w celach komercyjnych, znakować, modyfikować ani demontować gier, ani też używać ich w jakikolwiek sposób, który mógłby spowodować ich uszkodzenie.

15. Przedłużenie okresu wypożyczenia

Można złożyć wniosek o przedłużenie okresu wypożyczenia przed upływem terminu, o ile gry są dostępne. Za przedłużenie pobierana jest opłata według standardowej stawki za daną grę. Jeśli gra została zarezerwowana przez innego klienta, przedłużenie może nie być możliwe.

16. Opóźnienia w zwrocie i obowiązujące opłaty

W przypadku zwrotu gry po upływie terminu zwrotu naliczana jest opłata za opóźnienie, obliczana jako dzienny ekwiwalent tygodniowej stawki za grę za każdy dzień opóźnienia. W miarę możliwości przypomnimy o tym przed naliczeniem opłaty. Jeśli gra nie zostanie zwrócona w rozsądnym terminie po upływie terminu zwrotu pomimo przypomnień, możemy uznać ją za zagubioną (patrz punkt 18).

17. Brakujące elementy

Jeśli przy zwrocie brakuje elementów, ustalimy uczciwą opłatę za wymianę — zazwyczaj jest to jedynie cena konkretnej brakującej części. Wyższa opłata, nieprzekraczająca wartości odtworzeniowej gry, zostanie naliczona wyłącznie w przypadku, gdy brakujące elementy uniemożliwiają grę, a gra jest niemożliwa do zastąpienia; kwota ta zostanie najpierw potrącona z ewentualnej kaucji.

18. Zagubione gry

Jeśli gra nie zostanie zwrócona i zostanie uznana za zagubioną, ponosisz odpowiedzialność za jej wartość odtworzeniową, która zostanie potrącona z ewentualnej kaucji. Zawsze poinformujemy Cię o kwocie i przyczynie przed sfinalizowaniem jakiejkolwiek opłaty.

19. Uszkodzone gry i procedury oceny

Zwykłe zużycie wynikające z normalnej rozgrywki (niewielkie ślady użytkowania, drobne zagięcia) jest oczekiwane i nigdy nie podlega opłacie. W przypadku rzeczywistych uszkodzeń dokonujemy rzetelnej oceny gry w oparciu o jej stan przed wypożyczeniem oraz, w stosownych przypadkach, zdjęcia wykonane przed wysyłką. Wszelkie opłaty odzwierciedlają rzeczywisty, uzasadniony koszt naprawy lub wymiany uszkodzonych elementów — nigdy nie są to stałe kary. Przed naliczeniem opłaty wyjaśnimy wyniki oceny i damy Ci możliwość ustosunkowania się do nich.

20. Czystość i stan zwracanych gier

Prosimy o zwracanie gier w stanie czystym, suchym, posortowanym i zapakowanym z powrotem w oryginalne pudełko. Nie pobieramy opłat za normalne zużycie, jednak w przypadku gier zwróconych w stanie nadmiernie zabrudzonym (na przykład lepkich lub poplamionych) możemy naliczyć uzasadnioną opłatę za czyszczenie, ograniczoną do tego, co jest faktycznie konieczne.

21. Procedury zwrotu

Zwróć grę zgodnie z metodą podaną w potwierdzeniu (odbiór kurierski lub dostarczenie do punktu odbioru) przed upływem terminu. Prosimy o zachowanie dowodu zwrotu (na przykład potwierdzenia kurierskiego) do momentu zwrotu kaucji.

22. Anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie przed wysłaniem lub odbiorem gry, aby otrzymać pełny zwrot wpłaconych kwot. Po wysłaniu gry anulowanie zamówienia odbywa się zgodnie z punktami 23–25.

23. Warunki zwrotu kosztów

Opłaty za wypożyczenie są zwracane w całości w przypadku zamówień anulowanych przed wysyłką.
Kaucje są zwracane w całości za gry zwrócone w terminie, w kompletnym stanie i bez uszkodzeń, zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych od zwrotu.
W przypadku gdy ma zastosowanie prawo do odstąpienia od umowy (punkt 25), zwracamy koszty zgodnie z tym punktem.

24. Prawa konsumenta

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza obowiązkowych praw użytkownika jako konsumenta wynikających z polskiej ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, polskiego Kodeksu cywilnego oraz obowiązującego prawa UE. W przypadku sprzeczności któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków z tymi prawami, pierwszeństwo mają prawa ustawowe użytkownika.

25. Prawo do odstąpienia od umowy i obowiązujące warunki prawne

W przypadku umów zawieranych na odległość (na przykład przez Internet) lub poza lokalem przedsiębiorstwa przysługuje Państwu co do zasady prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumentów, poprzez przesłanie nam jednoznacznego oświadczenia (wystarczy wiadomość e-mail na adres info@vakcent.org).

Zgodnie z ustawą należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

Jeśli poproszą Państwo o rozpoczęcie wynajmu (dostarczenie gry) w trakcie 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy, a następnie odstąpią Państwo od umowy, muszą Państwo uiścić proporcjonalną opłatę za usługę już wykonaną do momentu odstąpienia.
W przypadku gdy usługa została w pełni wykonana za Państwa uprzednią wyraźną zgodą oraz przy potwierdzeniu, że utracą Państwo prawo do odstąpienia od umowy po jej pełnym wykonaniu, prawo do odstąpienia od umowy nie ma już zastosowania.
Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie do umów zawieranych na odległość oraz poza lokalem przedsiębiorstwa; nie ma ono zastosowania do zakupów dokonywanych osobiście w naszym lokalu, choć możemy w takich przypadkach oferować dobrowolne warunki anulowania.

W przypadku ważnego odstąpienia od umowy zwracamy otrzymane płatności (z zastrzeżeniem ewentualnej proporcjonalnej opłaty, o której mowa powyżej) bez zbędnej zwłoki i w ciągu 14 dni, korzystając z tej samej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

26. Reklamacje

Jeśli coś jest nie tak z wypożyczonym produktem, prosimy o kontakt pod adresem info@vakcent.org. Rozpatrujemy reklamacje niezwłocznie i odpowiadamy w terminie wymaganym przez polskie prawo (z reguły bez zbędnej zwłoki, a w przypadku reklamacji konsumenckich – w ciągu 14 dni, o ile termin ten ma zastosowanie). Prosimy o opisanie, co się stało i jakie rozwiązanie Państwo sobie życzą.

27. Wymogi zgodności z przepisami prawa

Jesteśmy zobowiązani do dostarczania gier zgodnych z umową. Jeśli gra nie odpowiada opisowi, jest niekompletna lub w momencie dostawy nie nadaje się do zwykłego użytkowania, przysługują Państwu środki zaradcze przewidziane w polskim prawie konsumenckim, w tym naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub — w odpowiednim przypadku — zwrot kosztów.

28. Własność intelektualna

Nazwa „Vakcent”, treści zamieszczone na stronie internetowej oraz elementy identyfikacji wizualnej stanowią naszą własność lub są wykorzystywane za zgodą właścicieli. Nie wolno ich kopiować ani ponownie wykorzystywać bez naszej zgody.

29. Znaki towarowe gier planszowych należące do podmiotów zewnętrznych

Tytuły gier planszowych, grafika oraz znaki towarowe należą do odpowiednich wydawców i podmiotów posiadających prawa do nich. Wynajmujemy legalnie nabyte egzemplarze fizyczne; wymienienie gry w naszym katalogu nie oznacza poparcia ze strony jej wydawcy ani powiązania z nim.

30. Ograniczenie odpowiedzialności

Ponosimy odpowiedzialność za szkody wyrządzone użytkownikowi w zakresie przewidzianym przez prawo polskie. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć zgodnie z prawem, w tym odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie lub za naruszenie praw konsumenta. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie lub nieprzewidywalne wykraczające poza zakres przewidziany przez prawo.

31. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niedotrzymanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, takimi jak klęski żywiołowe, strajki, awarie firm kurierskich lub sytuacje nadzwyczajne. Poinformujemy Państwa o tym i zaproponujemy sprawiedliwe rozwiązanie, w tym, w stosownych przypadkach, zwrot kosztów.

32. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów, które w przeciwnym razie miałyby zastosowanie.

33. Rozstrzyganie sporów

Staramy się rozstrzygać spory polubownie. Jeśli nie będzie to możliwe, mogą Państwo dochodzić swoich praw przed właściwymi sądami polskimi. Jako konsument mogą Państwo również skorzystać z możliwości pozasądowych, w tym ze stałych sądów polubownych ds. konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów. Odstąpienie od umowy lub złożenie reklamacji nie wymaga uprzedniego wystąpienia na drogę sądową.

34. Dane kontaktowe

E-mail: info@vakcent.org
Godziny pracy: poniedziałek–piątek 9:00–17:00, sobota 10:00–14:00