Jak działa wypożyczalnia
Wynajem w Vakcent został zaprojektowany tak, aby przebiegał szybko i przejrzyście. Oto wszystkie etapy.
1. Wybierz grę
Przejrzyj katalog i wybierz tytuł. Każda pozycja zawiera cenę wypożyczenia, kaucję oraz aktualną dostępność.
2. Wybierz okres wypożyczenia
Wybierz jeden tydzień, dwa tygodnie lub jeden miesiąc. Dłuższe okresy są tańsze w przeliczeniu na dzień.
3. Złóż zamówienie
Zarezerwuj grę za pośrednictwem strony. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierającym terminy wypożyczenia oraz instrukcje dotyczące zwrotu.
4. Płatność
Dokonaj płatności online przy finalizacji zamówienia — opłata za wypożyczenie oraz zwrotna kaucja, jeśli jest ona wskazana w ofercie. Płatności są obsługiwane przez naszego dostawcę usług płatniczych; nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty.
5. Kaucja
W przypadku gier o wyższej wartości pobierana jest kaucja zwrotna (podana w opisie każdej pozycji). Jest ona zatrzymywana na czas trwania wypożyczenia i zwracana w całości po otrzymaniu gry w stanie kompletnym i nieuszkodzonym, zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych od zwrotu.
6. Odbiór gry
Dostarczamy grę kurierem na Twój adres w Polsce lub możesz umówić się na odbiór osobisty, jeśli jest to możliwe. Koszty i opcje dostawy są podane przy finalizacji zamówienia.
7. Sprawdź zawartość
Po otrzymaniu gry otwórz ją i sprawdź zawartość, porównując ją z listą dołączoną do opakowania. Jeśli czegoś brakuje lub coś jest uszkodzone, poinformuj nas o tym w ciągu 48 godzin, abyśmy mogli to odnotować — dzięki temu unikniesz ponoszenia kosztów za uszkodzenie, którego nie spowodowałeś.
8. Przedłużenie okresu wypożyczenia
Potrzebujesz więcej czasu? Złóż wniosek o przedłużenie za pośrednictwem swojego konta lub pocztą elektroniczną przed upływem okresu wypożyczenia. Za dodatkowy czas naliczana jest opłata według standardowej stawki obowiązującej dla danej gry, w zależności od dostępności.
9. Zwrot gry
Zapakuj grę wraz ze wszystkimi elementami i zwróć ją, korzystając z metody podanej w potwierdzeniu (odbiór kurierski lub dostarczenie do punktu odbioru) przed upływem okresu wypożyczenia. Prosimy o zwrot gry w stanie czystym, suchym i zapakowanym w pudełko, tak jak ją Państwo otrzymali.
10. Opóźnienia w zwrocie
W przypadku opóźnienia w zwrocie gry naliczana jest opłata za opóźnienie — w wysokości dziennego ekwiwalentu tygodniowej stawki za grę — do momentu jej zwrotu. Długotrwałe niezwrócenie gry może skutkować wykorzystaniem kaucji na pokrycie kosztów wymiany (patrz Regulamin).
11. Brakujące elementy
Jeśli przy zwrocie brakuje jakiegoś elementu, postaramy się zdobyć część zamienną i naliczymy jedynie jej uzasadniony koszt. Koszt drobnych brakujących elementów jest niewielki; jedynie utrata elementów niezbędnych do gry wiąże się z wyższą opłatą, potrącaną z kaucji, o ile została ona wpłacona.
12. Uszkodzone gry
Normalne zużycie wynikające ze zwykłej rozgrywki jest oczekiwane i nigdy nie podlega opłacie. Rzeczywiste uszkodzenia — rozlane płyny, rozdarcia, zepsute elementy, uszkodzenia spowodowane wodą — są oceniane sprawiedliwie w oparciu o stan gry, a wszelkie opłaty odzwierciedlają rzeczywisty koszt naprawy lub wymiany, a nie stanowią kary.
13. Zwroty kosztów
Kaucja jest zwracana w całości w przypadku gier zwróconych na czas, w kompletnym stanie i bez uszkodzeń. W przypadkach, w których prawo konsumenckie przyznaje Państwu prawo do odstąpienia od umowy, honorujemy je zgodnie z Warunkami świadczenia usług.
14. Obsługa klienta
Mają Państwo pytania dotyczące wypożyczenia, zwrotu lub problemu z grą? Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres info@vakcent.org, a my chętnie Państwu pomożemy.